Política de envío

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und an Sie zu versenden. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandzeiten und Kosten.

1. Versandkosten

Wir berechnen die Versandkosten pauschal pro Bestellung.

  • Standardversand: 4,95 €

  • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 99,00 €

2. Lieferzeiten

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Mo–Fr).

    • Dies ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben.

  • Transportzeit: 5–10 Werktage (Mo–Fr).

    • Dies ist die Zeit, die der Paketdienst benötigt, um das Paket an Ihre Adresse zuzustellen.

Hinweis: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, informieren wir Sie per E-Mail.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen können.

4. Wichtige Lieferhinweise

  • Packstationen: Lieferungen an Packstationen oder reine Postnummern sind derzeit leider nicht möglich.

  • Änderungen: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Adressänderungen oder Stornierungen sind nach Übergabe an den Versanddienstleister nicht mehr möglich.

  • Teillieferungen: Bei Bestellungen mit Artikeln unterschiedlicher Verfügbarkeit behalten wir uns vor, die Ware in Teillieferungen zu versenden. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

5. Probleme bei der Lieferung

Verspätete oder verlorene Sendungen Sollte Ihr Paket nach Ablauf der regulären Lieferzeit (Bearbeitung + Transport) nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gesundschritt.de.

  • Bitte beachten Sie, dass eine offizielle Nachforschung und Rückerstattung/Ersatzlieferung erst eingeleitet werden kann, wenn seit dem Versanddatum 14 Werktage vergangen sind (Frist der Versanddienstleister zur Einstufung als "verloren").

  • Wir haften nicht für Sendungen, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden konnten.

Sendung als "zugestellt" markiert, aber nicht erhalten Falls die Sendungsverfolgung "Zustellung erfolgreich" anzeigt, Sie das Paket aber nicht haben:

  1. Prüfen Sie, ob das Paket bei Nachbarn oder an einem sicheren Ablageort hinterlegt wurde.

  2. Fragen Sie bei Mitbewohnern oder (bei Firmenadressen) am Empfang nach.

  3. Fordern Sie beim Versanddienstleister einen Zustellnachweis an.

Hinweis: Für Pakete, für die ein gültiger Zustellnachweis des Versanddienstleisters vorliegt, können wir keine Haftung übernehmen oder Rückerstattungen gewähren.

6. Transportschäden und Fehlmengen

Bitte überprüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Transportschäden. Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter support@gesundschritt.de. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.

7. Zoll und Einfuhrgebühren (bei internationalem Versand)

Sofern wir in Länder außerhalb der EU versenden, können zusätzliche Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht im Versandpreis enthalten und vom Käufer zu tragen.